FlashVerse AI智能客服 · 使用教程
面向电商商家与个人服务者的桌面端 AI 客服工作站。本教程基于当前可商用能力编写，域名与服务均使用 flashverse.vip。
官网：https://flashverse.vip/ · 下载：Windows 安装包 · 联系：扫码添加客服
1. 软件安装注意事项
- 从官网下载当前发布包（过渡期可能为 zip；正式版将提供 setup.exe 安装器）。
- 建议安装/解压到非系统保护目录，首次启动若被杀软拦截，请允许运行。
- 保持客户端在线，平台授权登录态与自动接待依赖本地运行。
- 不要使用损坏的旧复制目录；以官网下载包或本机 Programs 安装目录为准。
2. 注册与登录（邮箱）
当前账号体系以 邮箱验证码 为主（也可使用已有演示账号）。
- 打开客户端，进入「注册账号」。
- 输入邮箱 → 获取验证码（查收邮箱）→ 设置密码 → 可选填写邀请码。
- 勾选并阅读《用户协议》后注册。
- 注册成功后使用邮箱/账号登录进入工作台。
演示账号（如开放）：以客服告知为准。生产环境请使用自己的邮箱注册。
3. 整体功能介绍
FlashVerse 将多平台店铺、AI 员工、会员开通、预警推送、分销等能力聚合在一个桌面端中，便于日常运营。
- 店铺管理：添加店铺、完成平台授权
- 客服 / AI：创建 AI 员工、绑店、提示词与自动回复
- 会员套餐：套餐购买、支付成功自动开通
- 预警中心：企微/钉钉/飞书 Webhook 推送关键事件
- 分销：邀请链接与佣金相关能力
3.1 店铺管理
- 进入「店铺管理」→ 添加店铺，选择平台。
- 在弹出的平台页面完成扫码/账密登录授权。
- 授权成功后店铺可用于接待与 AI 绑定。
说明：各电商平台首次都需要在客户端内完成登录授权；不是后台一键免登录。
3.2 客服管理 / AI 员工
- 创建或启用 AI 员工。
- 配置提示词 / 回复风格。
- 将 AI 员工绑定到已授权店铺。
- 保持客户端在线，即可进行自动回复相关能力。
3.3 会员套餐与支付
- 进入会员/套餐页面，选择套餐一～四或加油包。
- 按提示完成支付宝支付。
- 支付成功后系统自动开通套餐/额度。
- 若支付成功未到账，联系客服并提供订单号进行补单。
3.4 预警中心（企微）
预警推送使用 群机器人 Webhook URL（不是 Bot ID/Secret 长连接）。
- 企微群 → 添加群机器人 → 复制 Webhook。
- 客户端「预警中心 → 预警通道」新建，类型选企业微信，粘贴 Webhook 并启用。
- 「预警配置」选择数据源（如店铺状态变更），绑定通道，按需设置筛选条件。
- 先测试推送，再在推送日志中确认成功。
筛选条件可为空（全量）；一条配置只能选一个数据源，可推到多个通道。
3.5 分销
支持成为分销商、获取邀请链接、查看统计与账户等信息（以后台/客户端实际开放能力为准）。
4. 常见问题
- 收不到验证码？检查邮箱垃圾箱；确认邮箱填写正确；稍后重试。
- AI 不回复？检查登录、员工启用/绑店、套餐额度、客户端是否在线。
- 支付成功未开通？提供订单号联系客服补单。
- 预警没推到？检查 Webhook、是否启用、筛选条件是否过严、客户端是否在线。
5. 联系客服
请通过官网或客户端「联系我们」扫码添加客服，获取开通、部署与售后支持。
