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FlashVerse AI智能客服 用户服务协议

生效域名：flashverse.vip · 运营主体：个人经营者（以 flashverse.vip 公示信息为准）· 更新日期：2026-07-25

1. 协议接受

您注册、登录、下载、安装或使用 FlashVerse AI智能客服（下称“本软件/本服务”）即视为已阅读并同意本协议。如不同意，请停止使用。

2. 服务说明

本服务提供多平台店铺管理、AI 客服相关能力、会员套餐、预警推送、分销等功能。具体以客户端及 flashverse.vip 实际提供的功能为准。部分深度模块可能持续完善。

3. 账号注册与安全

• 当前支持邮箱等方式注册/登录，您应提供真实、准确信息。
• 您应妥善保管账号与验证码、密码；因保管不善导致的损失由您自行承担。
• 禁止出借、共享、售卖账号，或利用账号从事违法违规活动。

4. 软件授权

我们授予您一项个人的、不可转让的、非独占的、可撤销的软件使用许可，仅限合法经营/个人使用目的。您不得反向工程、破解、出租、再分发安装包用于侵权或违法用途。

5. 套餐、支付与虚拟服务

• 会员套餐、加油包等属于数字化服务/权益，支付成功后按系统规则开通。
• 除法律法规强制规定或我们书面同意外，虚拟权益开通后原则上不支持无理由全额退款。
• 支付成功但未到账时，请保留订单凭证并联系客服核查补单。

6. 第三方平台与授权

使用本软件对接抖店、微信小店、快手、拼多多、淘宝、小红书等第三方平台时，您需要在客户端内自行完成平台登录/授权。第三方平台规则、风控、封禁、接口变更导致的影响，不属于我们可完全控制范围；请您遵守各平台规则并自行评估风险。

7. AI 功能声明

AI 自动回复等内容由模型生成，可能存在不准确或不适用情形。重要售后、投诉、法律与资金相关决策请人工复核。您应对最终发送给消费者的内容负责。

8. 数据与隐私

我们将按《隐私政策》处理必要信息。您应确保有权将店铺、客户咨询等数据处理交由本服务进行技术处理，并遵守个人信息保护相关法律法规。

9. 服务变更、中断与终止

我们可能进行更新、维护或调整功能。对滥用、违法、严重违约的账号，我们有权限制或终止服务。

10. 免责与责任限制

在法律允许范围内，因网络、第三方平台、不可抗力、您自身设备/操作原因造成的损失，我们不承担超出法定范围的责任。我们承担的赔偿总额不超过您就引起争议的服务已支付的近 12 个月费用（如有）。

11. 联系方式

官网：https://flashverse.vip/ · 客服：通过官网/客户端二维码联系 · 以 flashverse.vip 公示为准。

12. 协议更新

我们可能更新本协议，更新后发布于 https://flashverse.vip/agreement/ 。继续使用即视为接受更新。

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